01
Проверьте гарнитуру на втором устройстве
Отдельно протестируйте оба канала и микрофон, проверьте выбранные устройства ввода/вывода и отключите программные улучшения. Это помогает отличить настройки от аппаратного дефекта.
Sony · ремонт наушников
Ремонт гарнитуры Sony Pulse Elite
Диагностируем Sony Pulse Elite при проблемах со звуком, микрофоном, зарядкой, беспроводным подключением, оголовьем или корпусом.
Укажите полное название гарнитуры, устройство подключения и способ связи. Проверяйте звук и микрофон отдельно; кабель, приёмник и адаптер могут влиять на результат.
Киев, Киевская область и вся Украина
KNS · Звуки Києва принимает технику в мастерской на Борщаговской, 133, офис 71. Из Киевской области и других регионов можно отправить устройство Новой почтой после согласования модели и неисправности.
Доставку в KNS оплачивает клиент. Обратная доставка в отделение Новой почты — 0 грн, независимо от выполнения ремонта и стоимости услуги. Срок перевозки зависит от маршрута и работы перевозчика; срок ремонта согласуем отдельно после осмотра.
Когда стоит обратиться
- пропал звук или один канал
- не работает микрофон
- гарнитура не заряжается
- повреждено оголовье или корпус
Что входит в проверку
- точная маркировка Pulse Elite
- оба канала и микрофон
- зарядка и аккумулятор
- адаптер, беспроводная связь и механика
Полезно знать до разборки
Два совета перед ремонтом
В игровой гарнитуре звук, микрофон и подключение могут проходить через разные узлы: аналоговый кабель, USB-адаптер, радиомодуль или Bluetooth.
02
Сохраните комплектный адаптер
Для беспроводной модели USB-донгл часто является частью системы. Не обновляйте прошивку при нестабильном питании и не перегибайте кабель возле чашки для «поиска контакта».
Как проходит обращение
Опишите симптом
Назовите точную модель и расскажите, как проявляется неисправность.
Передайте устройство
Привезите технику в мастерскую или отправьте Новой почтой после звонка.
Получите диагностику
Мастер определит причину и согласует работу и стоимость до ремонта.
Заберите после проверки
После выполненной работы мастер проверит основные функции устройства.
Гарантия на выполненные работы — 4 месяца
Гарантия относится к фактически выполненной и указанной в квитанции работе. Точную стоимость мастер сообщает после фотографии или диагностики.
Без формы заявки
Как передать технику
Привезти в мастерскую
Борщаговская, 133, офис 71Вход справа от Новой почты №173 — через калитку. Парковка перед Новой почтой.
Маршрут в мастерскуюОтправить Новой почтой
Из любого города Украины — только после предварительного звонка мастеру.
Найти ближайшее отделение в Google MapsЧастые вопросы
Можно заранее узнать точную стоимость?
Иногда мастер может назвать ориентир по фотографии и описанию. Точная стоимость зависит от подтверждённой причины неисправности и согласуется до работы.
Что делать, если звук есть, но микрофон не работает?
Проверьте выбранное устройство ввода и отключение микрофона в системе и приложении. Укажите, где возникает проблема: на консоли, ПК или телефоне. Если есть отдельный адаптер или съёмный микрофон, согласуйте передачу комплекта для проверки.
Можно отправить из другого города?
Да, после согласования приёма. Доставку в KNS оплачивает клиент. Обратная доставка в отделение Новой почты — 0 грн, независимо от выполнения ремонта и стоимости услуги. Срок перевозки зависит от маршрута и работы перевозчика; срок ремонта согласуем отдельно после осмотра.
Мастер ответит напрямую
Расскажите, что случилось с техникой
Форма не нужна: позвоните или напишите в удобный мессенджер.