01
Измеряйте время, а не процент
После полной зарядки зафиксируйте реальное время работы при одинаковой громкости и режимах. Резкий скачок индикатора ещё не показывает, сколько энергии фактически отдаёт батарея.
Sony · ремонт наушников
Ремонт наушников Sony WF-1000XM5
Диагностируем Sony WF-1000XM5 и зарядный кейс при быстрой разрядке, проблемах с зарядкой, звуком, подключением или сенсорным управлением.
Запишите время работы левого и правого наушника при одинаковых настройках. Сфотографируйте маркировку кейса; не вскрывайте корпус и не меняйте батареи наугад.
Киев, Киевская область и вся Украина
KNS · Звуки Києва принимает технику в мастерской на Борщаговской, 133, офис 71. Из Киевской области и других регионов можно отправить устройство Новой почтой после согласования модели и неисправности.
Доставку в KNS оплачивает клиент. Обратная доставка в отделение Новой почты — 0 грн, независимо от выполнения ремонта и стоимости услуги. Срок перевозки зависит от маршрута и работы перевозчика; срок ремонта согласуем отдельно после осмотра.
Когда стоит обратиться
- один наушник разряжается быстрее
- наушник или кейс не заряжается
- пропал звук с одной стороны
- нестабильное подключение или сенсор
Что входит в проверку
- точная маркировка WF-1000XM5
- оба наушника и зарядный кейс
- аккумуляторы и контакты зарядки
- звук, Bluetooth и сенсорное управление
Полезно знать до разборки
Два совета перед ремонтом
Потеря автономности развивается постепенно, но похожий симптом могут вызывать зарядный кабель, контакты, режим шумоподавления или разный износ двух TWS-наушников.
02
Не используйте устройство со вздутием
Давление на корпус, запах, локальный нагрев или деформация — причина прекратить зарядку. Не прокалывайте и не сжимайте литиевый элемент.
Как проходит обращение
Опишите симптом
Назовите точную модель и расскажите, как проявляется неисправность.
Передайте устройство
Привезите технику в мастерскую или отправьте Новой почтой после звонка.
Получите диагностику
Мастер определит причину и согласует работу и стоимость до ремонта.
Заберите после проверки
После выполненной работы мастер проверит основные функции устройства.
Гарантия на выполненные работы — 4 месяца
Гарантия относится к фактически выполненной и указанной в квитанции работе. Точную стоимость мастер сообщает после фотографии или диагностики.
Без формы заявки
Как передать технику
Привезти в мастерскую
Борщаговская, 133, офис 71Вход справа от Новой почты №173 — через калитку. Парковка перед Новой почтой.
Маршрут в мастерскуюОтправить Новой почтой
Из любого города Украины — только после предварительного звонка мастеру.
Найти ближайшее отделение в Google MapsЧастые вопросы
Можно заранее узнать точную стоимость?
Иногда мастер может назвать ориентир по фотографии и описанию. Точная стоимость зависит от подтверждённой причины неисправности и согласуется до работы.
Нужно передавать оба наушника и кейс?
Сообщите, какой именно наушник неисправен и как работает второй. Для сравнения зарядки и автономности согласуйте передачу комплекта с кейсом. Неисправность кейса или контактов нужно отличить от износа аккумулятора.
Можно отправить из другого города?
Да, после согласования приёма. Доставку в KNS оплачивает клиент. Обратная доставка в отделение Новой почты — 0 грн, независимо от выполнения ремонта и стоимости услуги. Срок перевозки зависит от маршрута и работы перевозчика; срок ремонта согласуем отдельно после осмотра.
Мастер ответит напрямую
Расскажите, что случилось с техникой
Форма не нужна: позвоните или напишите в удобный мессенджер.